Интервью с генеральным директором агентства "Качалов и Коллеги" Игорем Качаловым

Проект «Обзоры рынков РБК» проводит исследование SWOT-анализ российского менеджера с точки зрения пригодности менеджера решать текущие и стратегические задачи бизнеса. В исследование приглашаются консалтинговые и образовательные компании, а также HR, занимающиеся оценкой персонала.

"Самая драматическая характеристика российского менеджера заключается в абсолютном отсутствии профессионализма"

Игорь Качалов: Само по себе название "SWOT-анализ российского менеджера" звучит очень амбициозно, провокационно и вызывающе. Cоставление SWOT-анализа - это непростая процедура даже для очень крупных компаний, требующая около временных и бюджетных затрат. Кроме того, при проведении этой процедуры необходимо быть очень осторожным и избегать ошибок, основная из которых состоит в том, что составители SWOT-анализа путают сильные стороны своей компании и возможности, предоставляемые ей рынком. По моему мнению, именно по этим причинам SWOT-анализ остался на уровне хорошего способа систематизации фактов, но никаких рабочих выводов и управленческих решений по нему принимать нельзя.

Каковы слабые стороны российского менеджера применительно к его обязанностям на российском рынке?

По моим данным, сейчас в России насчитывается в среднем 6-7 млн менеджеров (без продавцов). Получить такие данные довольно легко: необходимо взять количество зарегестрированных в России юридических лиц (около 1,2-1,4 млн единиц), исключить из него, по разным оценкам, от 300 до 400 тыс. "подснежников" и двойных компаний, тогда приблизительно получится 1 млн компаний, а так как большинство российских компаний - это предприятия среднего и малого бизнеса, следовательно, количество менеджеров в каждой из них колеблется от 5 до 10 человек.

Если говорить о неком обобщающем человеке из этих 6 - 7 млн, либо о всех них в целом, то ключевая и самая драматическая характеристика российского менеджера, которая является основной причиной низкой производительности менеджерского труда, заключается только в одном - в абсолютном отсутствии профессионализма. Такие выводы для наглядности необходимо представить в цифровом выражении. Если взять минимальный требуемый уровень профессионализма менеджера на европейском, восточном или американском рынке за 100%, то у российского менеджера он составит примерно 35-45%. В денежном выражении минимальный объем продаж одного сотрудника иностранной компании составляет 100-150 тыс. долл., в то время как в российских компаниях средняя выручка на сотрудника - 30-45 тыс. долл. Данная проблема обычно воспринимается российскими руководителями однобоко: для увеличения прибыли необходимо уволить две трети персонала, в то время как нужно продавать или производить в 3 раза больше продукции при таком же количестве сотрудников. В этом заключается другая слабая сторона российских менеджеров. Последние 15 лет в России сложилась такая ситуация, что тысячи новых людей приходили на работу, а уровень зарплат при этом был очень низким, поэтому большинство российских менеджеров вместо того, чтобы для повышения производительности грамотно расставлять бизнес-процессы, могли просто нанять больше людей. Однако, на данный момент макроэкономическую ситуацию в России отличает то, что ресурсы рабочей силы закончились, то есть может сложиться такая ситуация, когда новоприходящие на работу люди едва смогут заменить уходящих на пенсию. Поэтому, по моему мнению, либо менеджеры повышают свою производительноть и производительность своего персонала в 3 раза или же окончательная теряют российский рынок.

Каковы сильные стороны российского менеджера в сравнении с иностранными коллегами?

Как это не парадоксально, но сильной стороной российского менеджера является то, что он ничего не знает. Так сложилось исторически, что экономические методы, которые были эффективны в России в тридцатые-восьмидесятые годы двадцатого века, теперь неприменимы, поэтому большинство менеджеров из России берут только современную экономическую литературу, по поводу которой на западе ведутся горячие споры, и начинают активно ее использовать. Кроме того, российские менеджеры очень креативны и могут найти нестандартное и очень эффективное решение любой проблемы. Именно благодаря этим качествам российские менеджеры очень востребованы на международном рынке.

Чем отличается российское бизнес-образование от международного?

Что касается бизнес-образования в России в целом, то с точки зрения качественного продукта на рынке, его пока еще нет. В России есть бизнес-школы, однако только 10-15% программ выше уровня Junk МВА ("мусорный" МВА). Это связано с тем, что для того, чтобы подготовить хорошую МВА программу требуется вложить в ее разработку, по моим подсчетам, порядка 5-6 млн долл. (подготовка одного курса из 30 часов стоит от 300 тыс. долл. и выше), а у российских вузов просто нет таких денег. Таким образом, даже несмотря на то, что некоторые российские бизнес-школы сотрудничают с иностранными образовательными учреждениями и используют накопленный ими опыт, сейчас только-только начинает появляться процесс разработки хороших программ.

С какими проблемами сталкиваются российские бизнес-преподаватели при обучении студентов?

Креативность российских менеджеров часто мешает преподавателю в работе, так как они никогда не принимают предлагаемую модель без обсуждения и проверки, в то время, как большинству иностранных менеджеров достаточно знать, что эта модель работает. Поэтому то, что начитывается российским студентам с большим трудом за 3-4 дня, иностранным менеджерам - за два. Кроме того, у российских менеджеров часто бывают проблемы с дисциплиной, они не умеют учиться: постоянно опаздывают, бывают невнимательны на семинарах и так далее.

Каковы пути повышения конкурентоспособности российского менеджера?

Все очень просто. Чтобы сделать рывок в бизнесе, российский менеджер должен найти книгу, интервью или отчетность компании или человека номер один в своей отрасли в США - это крупнейший рынок в мире, соответственно, там сильная конкуренция и многие технологии ювелирно отточены. Далее, не спрашивая почему, ему стоит воспользоваться западными методами, а уже после этого, по возможности, идти по самобытному пути развития... Ибо, как сказал Исаак Ньютон: "Если я и видел дальше других, то только потому, что стоял на плечах великанов". Конечно, не все методы, применяемые иностранными менеджерами, подходят для российского рынка, однако, по моим оценкам, такое бывает только в одном случае из тысячи.